В начале 2011 года рынок системной интеграции воздохнул свободнее: период восстановления после кризисных явлений остался позади, заказчики вновь принялись инвестировать в ИТ, стартовал ряд крупных государственных и окологосударственных проектов, потребовавших компетенций и экспертизы ведущих ИТ-интеграторов страны. Среди внешних факторов роста –продолжающееся укрупнение рыночных вертикалей, в результате которого появляются крупныеинтегрированные холдинги с сопоставимым масштабом ИТ-задач. Эти процессы требуют ответного шага со стороны поставщиков ИТ-решений. О том, как чувствует себя рыноксистемной интеграции под конец 2011 года, рассказал Максим Бычковский, заместитель генерального директора по развитию продуктового портфеля "Ситроникс Информационные Технологии" в России.
- По итогам 2010 году на улице системной интеграции, очевидно, был праздник. Получил ли он продолжение в 2011 году? Как вы оцениваете объем рынка?
- Да, действительно, по оценкам экспертов 2010 год сопровождался прогнозируемымростом рынка системной интеграции, потенциально одного из самых перспективных сегментов ИТ-рынка. Если брать усредненный показатель по объему, исходя из данныханалитиков, тоон составляет около$1,2-14 млрд. Согласнонаиболеескромным прогнозам,по итогам 2011 года этот показатель покажет рост 12-15%.Потенциально 2011 год может продемонстрировать самый высокий показатель по объему за всю историю рынка системной интеграции в России.
- Насколько, по Вашему мнению, рынок системной интеграции является "поделенным" между основными игроками?
- Разумеется, рынок системной интеграции четко поделен между крупными игроками, каждый из которых имеет прочные исторически сложившиеся партнерские отношения с 5-8 "якорными" клиентами, на которых ориентирована основная часть интеграторского портфеля услуг. Для этих клиентов интегратор рассматривается не как поставщик оборудования и программного обеспечения, а уже как партнер по бизнесу. Крупные вертикально интегрированные холдинги находятся в перманентном процессе слияний и поглощений, что естественным образом стимулирует интеграторов к увеличению своей доли в этих клиентах и минимизации возможности появления конкуренции. В свою очередь, заказчик, поддерживая и развивая долгосрочные партнерские отношения с интегратором, заинтересован в решении бизнес-задач, а не просто в приобретении того или иного продукта. Ключевой угрозой для бизнеса интеграторов в таких клиентах являются программы по созданию собственных подконтрольных поставщиков ИТ-услуг для удовлетворения внутренних потребностей. Не стоит забывать и о политических ограничениях по доступу к тому или иному заказчику, особенно если речь идет о крупных структурах с присутствием как частных инвестиций, так и государственного капитала.
- Если я правильно понимаю, исторически "якорные" клиенты для "СитрониксИТ" - в основном из числа телекоммуникационных компаний. Что было востребовано ими в уходящем году? Какие наиболее интересные проекты вы могли бы сейчас назвать?
- В условиях жесткой конкуренции в телекоммуникационном секторе практически перед всеми игроками стоят задачи оптимизации бизнес-процессов и необходимости быстрого вводановых продуктов и сервисов. В этой связи они вынуждены обращаться к экономически оправданным и наименее рискованным в части капитальных затрат моделям услуг – аутсорсингу, использованию виртуальных инфраструктур, решениям, обеспечивающим быструю отдачу, видимый эффект и возможности для сокращения стоимости владения ИТ.
Консолидационные процессы вгруппе МТС, которая является нашим стратегическим заказчиком и партнером, вывели в приоритет задачи централизации и унификации бизнес-процессов в структурах, входящих в группу. Так, например, один из интересных проектов, реализованных нами в этом году, совместно с компанией ВИНГЗ", касался построения централизованной системы IndoorTV класса Digital Signage для управления цифровым контентом в розничной сети МТС.К слову, это единственное внедрение системы класса Digital Signage такого масштаба в России. На данный момент сеть IndoorTV охватывает более 900 торговых точек розничной сети МТС. До конца года оборудованием будет оснащено и включено в сеть более 1700 розничных точек по всей России. В перспективе масштаб проекта будет расширен, система интерактивного телевидения будет использоваться в 2600 салонах связи. Дальнейшим развитием системы в розничной сети МТС станет проект Indoor TV 2, в рамках которого в точках продаж будут развернуты инновационные интерактивные системы для автоматизации ряда функций процесса продаж. Развитие решения направлено на обеспечение полной автоматизации процесса продаж в розничной сети МТС.
Так же в этом году мы приступили к реализации проекта по построению геораспределенноговысокодоступного частного "облака" для повышения надежности и доступности внутренних ИТ-ресурсов, а также критичных сервисов (в частности, биллинга) компании МГТС. Важным требованием МГТС являлось обеспечение миграции сервисов на новую платформу с минимальными перерывами в их работе. Для достижения этих целей команда"СитрониксИТ"спроектировала единый технологический комплекс, представляющий собой распределенный дата-центр, физически разнесенный на две удаленные площадки (основную и резервную), логически функционирующий как единое целое. При этом обеспечивается полная работоспособность всех сервисов, реализованных в "облаке", не только при выходе из строя отдельных компонентов на любой площадке, но и при полной потере одной из площадок. Данный подход позволил обеспечить надежность хранения данных, отказоустойчивость и доступность критически важных ИТ-сервисов. Результатом проекта станет современный геораспределенный центр обработки данных с высоким уровнем доступности сервисов, использующий новейшие технологии виртуализации не только на уровне серверов, но и на уровне систем хранения данных.
- Какие основные сегменты на рынке системной интеграции можно выделить в настоящее время? Какие из компаний, по вашему мнению, лидируют в этих сегментах?
- Общая тенденция рынка системной интеграции как раз не в диверсификациина те или иные сегменты, а, напротив, в размывании границ между отдельными рыночными секторами и нишами. Лидеры рынка СИ давно и успешно вышли за рамки "голой" поставки или исключительно технологического консалтинга. Сегодня объект интеграции существенно сложнее: заказчику нужно не просто создать инфраструктуру или поставить ЦОД, но и запустить на его базе систему управления ресурсами предприятия, приложения для финансовой и бизнес-аналитики, отраслевые решения, учитывающие специфику бизнеса, обеспечить ко всем информационным системам защищенный удаленный доступ в территориально распределенной структуре и, скажем, организовать проведение цикла обучающих курсов на местах для сотрудников заказчика.Таким образом, если раньше отдельно взятая поставка могла быть целью, то сегодня она является не более чем средством достижения цели – как для заказчика, так и интегратора. Понятно, что часть задач будет решаться интегратором с привлечением аутсорсинг-провайдера, другая – нааустаффинговой схеме, третья – через локальный субподряд в регионе. Для клиента же интегратор – единая точка входа, владелец бизнес-процессов, связанных сИТ-политикой заказчика.
- В сложившихся условиях, можете ли вы выделить общие черты, присущие интеграторам, скажем из топ-20 рынка?
- Наблюдая ситуацию в развитии, очевидно, что наиболее сильные позиции у интеграторов, формирующих свой пакет услуг "не от вендорского портфеля", имеющегося в наличии, а исходя из приоритетов бизнеса ключевых или потенциально интересных заказчиков. Сегодня выигрывает тот, кто способен максимально полно удовлетворить потребности заказчика, принимая во внимание реалии его бизнеса. При этом стоит отметить, что крупный бизнес заинтересован в работе с сопоставимым по масштабу партнером-интегратором. В свою очередь, продолжающееся укрупнение вертикалей – слияние ключевых отраслевых игроков – приводит к необходимости объединения интеграторов в консорциумы и стратегические альянсы для решения стратегическихбизнес-задач, стоящих перед клиентом.
- Смена точки отсчета с продуктовой на бизнес-потребности – это отголосок кризисных уроков?
- Отчасти, ведь кризис коснулся всех без исключения игроков рынка, но достойно выйти из него смогли немногие. Что позволило им выжить? Прежде всего, это сохранение накопленной экспертизы, оптимизация бизнес-процессов, четкий фокус на проекты, приносящие наибольшую отдачу. Для части компаний временная "передышка" на бурно растущем в последние годы рынке СИ стала новой возможностью для расстановки приоритетов и дальнейшего развития - как за счет органического роста, так и за счет инвестирования в развитие востребованных направлений бизнеса. На примере "СитрониксИТ" могу сказать, что в период экономического спада мы смогли расширить консалтинговую практику, развить профильные компетенции и сохранить прочные партнерские отношения с ключевыми вендорами и заказчиками. Меньше всех повезло узкопрофильным и нишевым компаниям, клиентской базу которых составляли заказчики из отраслей, по которым кризис ударил в первую очередь. Выживание и развитие в основном шло за счет "незамораживаемых" инфраструктурных проектов, имеющих критичное значения для бизнеса заказчика в целом (модернизация инфраструктурного парка, поддержка и развитие ключевых информационных систем и др.).).
- Какая рыночная ниша, по вашему мнению, является наиболее перспективной в настоящий момент? Почему?
- Наибольшую динамику можно наблюдать в новых направлениях ИТ-рынка, которые в основном связаны с виртуализацией и использованием различных моделей бизнеса на базе "облачных" технологий. В целом, общие тренды рынка СИ, как то: усложнение объекта интеграции, необходимость интеграцииразрозненных приложений и систем, а так же общее стремление к консолидации и оптимизации используемых решений – выводят задачи системной интеграции и внедрения интегрированных инфраструктур на первый план. То есть конкурентоспособная компания-интегратор сегодня должна обеспечивать полный цикл услуг для заказчика от развертывания СКС до внедрения приложений для бизнес-аналитикив компаниях широкого отраслевого спектра, пусть и с привлечением субподрядчиков или, допустим, локальных партнеров.
- Считаете ли вы, что сегодня еще возможны успешные стартапы в системной интеграции? Какие факторы являются, по Вашему мнению,определяющими или наиболее значимыми для этого?
- В современных рыночных условиях быстрый "вход" нового системного интегратора на рынок достаточно сложен ввиду высоких рисков, но не исключен. Прорыв в области системной интеграции может быть реализован, например, в виде инвестиционного проекта в какой-либо узкоспециализированной области, либо за счет уникальности предложения/продукта. Компания, которая сможет "выстрелить" на рынке системной интеграции в первую очередь должна обладать идеей (уникальной технологией, продуктом или сервисом). Но одной идеи недостаточно, так как не менее 50% успеха зависит от управленческой команды и того, насколько она сможет развить и капитализировать свою идею, чтобы суметь закрепиться на рынке системной интеграции, возможно, став первооткрывателем новой рыночной ниши. Кроме того, не стоит забывать и про асимметричную конкуренцию, вероятность возникновения которой с учетом возможностей облачных платформ,весьма велика.
Источник: ComNews